女子称在海底捞拿蘸料时触电受伤，门店回应：电路检测无异常|界面新闻

4月21日 ，据扬子晚报
，近日，江苏苏州的陈女士发帖称她在海底捞（06862.HK）就餐时遭遇意外 ，触碰到蘸料台的金属边缘后导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬 、乏力
、麻木症状。

据陈女士讲述
，3月30日中午，她与朋友在海底捞相城天虹门店用餐 。点完单后 ，她前往蘸料台取料
，左手下意识碰到蘸料台边缘的金属部分，瞬间被电到 ，左臂产生强烈刺痛感
。随后
，陈女士在海底捞工作人员陪同下前往医院检查。由于第一家医院无法接治电伤患者，陈女士被转至苏州市立医院北区 。经诊断 ，陈女士因电击导致神经受损
，需进行两到三个月的康复治疗。

陈女士表示，触电后手臂持续出现僵硬、乏力 、麻木等症状 ，日常生活受到严重影响
，目前已花费3000多元医药费
。她是一名游泳教练，手臂受伤导致无法正常授课。“近期都无法上课了 ，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费 ” 。

对此，海底捞门店负责人称
，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质 ，因此不排除是陈女士自己的责任
。海底捞总部负责人给出两个方案
，一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任，二是就此事赔偿1000元的消费卡给陈女士。陈女士认为不合理 ，因此在网络平台发帖曝光 。

4月17日
，陈女士获悉海底捞最新赔偿方案：支付15天的治疗费和一些“意思性
”的补偿
。海底捞表示，将陪同陈女士复诊 ，视医生意见再做进一步处理。

有律师对媒体表示
，静电与漏电有本质区别，静电瞬时电压低 ，不会造成持续伤害；而陈女士出现手臂僵硬、麻木等神经症状
，更符合漏电致伤特征，经营者需证明已尽到安全保障义务 。

海底捞方回应称
，事发当天检测电路无异常，小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录均显示正常
。海底捞已联络第三方专业检测机构对小料台再次核查 ，并承诺依法承担相应责任。

海底捞2024年财报显示
，公司全年营收同比增长3.1%，平均翻台率从2023年的3.8次/天提升至4.1次/天 ，但顾客人均消费从2023年的99.1元降至97.5元 。另外
，尽管2024年业绩亮眼，但市场普遍关注2025年一季度的压力 ，有券商预测
，海底捞近期发生的小便事件，赔偿金在1500万元—1800万元之间
。