优衣库线上订单不再支持到线下门店退货|界面新闻

4月22日消息，有消费者近日在网上留言称 ，优衣库的衣服不好退货了，原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消
，只能在线上付费寄回指定地址。

4月22日，浙江、天津 、广东等地优衣库门店的工作人员在接受红星资本局采访时表示 ，2025年5月1日起完成支付的线上订单
，在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下，仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货 ，且仅可至原自提/急送门店办理退货；其他线上订单不再支持到线下门店退货
，仅支持退回线上指定地址 。至于新规的原因，多位店员表示并不清楚。

该退货方式引发网友不满
。有网友表示 ，“不退不买了
，门店退几分钟就能退款，APP要等好多天 ，还要收运费 ”；有网友称
，“优衣库本身最大的优势就是全国范围线上线下退换通道打通，现在好了 ，这个优势没有。”

有分析认为，此番举措或与企业控成本有关
，“退货率是时尚行业盈利的一大卡点，随着如今‘平替风’越来越热 ，曾经以经典款平替深入消费者心智的优衣库
，也面临着白牌商品的冲击，更需要关注企业的降本增效
” 。

目前 ，优衣库大中华区经营业绩承压
。

优衣库母公司迅销集团2024-2025财年中期业绩(2024年9月-2025年2月)显示
，期内，该公司总营收17901亿日元(约合人民币930亿元) ，同比增长12%
，净利润2335亿日元(约合人民币122亿元)，同比增长19.2%。其中优衣库品牌收入在迅销集团总收入占比86.9% 。

期内 ，该公司大中华区营收下降约3%到3617亿日元(约合人民币188亿元)
，利润下降约9%，是唯一下滑的区域
。其中 ，中国大陆市场收入下降了4%，利润下滑11%。其主要原因是大众消费意欲低下、区域气温差别大
、商品组合欠佳 。